快快地聽、慢慢地說、慢慢地動怒

作者 沈有方牧師.

snail  (從雅各書看如何在職場榮耀神之二
  觀察一家公司內部開會的情形,有時可以看出其公司文化。前些年,有些公司主張同事之間及主管與部屬之間,不要過分避免衝突,甚至鼓勵帶有積極性的衝突(management by positive conflict),期望讓各種不同意見百花齊放,使公司的產品從設計到生產、銷售,都能有最亮麗的表現。我自己所在的公司甚至把會議室取名為「作戰室」(War Room)。現在這種管理方式,已漸漸銷聲匿跡。畢竟這樣的主張,很容易引起同事間的心結, 有些人控制不住,就在會場上暴跳如雷。
  職場上,因為彼此的立場不同, 相互表述或受到批判之時,難免會動氣。請你回想一下,你上次生氣是什麼時候?在當時,你是否說了一些不該說的話,以致於把你平日的好見證都一筆勾銷了?對職場上的慕道友和未信者來說,我們偶爾一次的動怒,就足以使他們懷疑基督教的信仰,是不是像我們說的那麼好。
  那麼我們面臨批評的時候,應當怎麼做呢?我覺得雅各書一章19節之中的「快快地聽、慢慢地說、慢慢地動怒」,給了我們很好的提示。這段經文原來是講我們聽道時應有的態度。雖然說聽道乃是接收信息,快慢由不得我, 但是聽道的態度由得我們自己。所以,「快快地聽」不是指聽的速度, 乃是指聽道的態度,也就是願意受教的心靈狀況。這種狀況若是好比一塊久旱逢甘霖的土地,神的話很快就被吸收,進入乾渴的心田,毫無攔阻。
  而「慢慢地說」,就反映出聽道的另一種可能情況:它是要我們在聽道後,不要隨意批評,但要慢慢地反覆思想,而後作出正面回應。
  這句話的第三部分「慢慢地動怒」,比較難解。因為聽道者,即或有可能不同意講道者的觀點,但怎麼會聽到動怒呢?原來這句話有兩種可能性:第一,聖靈作工,講道者剛好說中聽者的要害,讓他老羞成怒,因此生氣。第二,可能講道者並無此心,聽者卻有此意,所謂「說者無心、聽者有意」,聽者自己張冠李戴,鑽了牛角尖。
  開會當中收到的批評,有善意有惡意,和講道時的教誨當然不能類比。但是我們基督徒面對突如其來的批評,所當持的態度,卻可以借用聽道應有的心態來反思。
  人們的批評大致可分三類:第一、有道理;第二、有些有道理、有些沒道理;第三、沒有道理。
  如果對方的批評有道理,我們要「快快地聽」。在心態上,要努力抓住對方正面善意的訊息,讓這個建議可以毫無阻攔地被吸收。在回應的言語上,我們要謝謝對方的建議,充分表達願意受教的態度。
  如果對方的批評當中夾雜了似是而非的論點,我們就當「慢慢地說」。當然公司開會時,並不允許我們花很長的時間去反覆思想,才回答對方的批評。所以這裡的「慢慢地說」是指要避免不經思考的瞬間反應。在職場上待久的弟兄姊妹,往往養成一種立即反應的習慣。有時人碰到我們,會像碰到刺猬。因為我們的立即反應就像刺猬的刺,很容易傷到人。「慢慢地說」要我們花幾秒鐘的時間去思考對方的話中,那些是有道理的, 那些是不太有道理的。我們的正面反應,就是先花足夠的時間去肯定並感謝對方有道理的(批評)建言,然後從容地解釋對方不太有道理的批評。所謂「花足夠的時間」究竟是多久,這要看當時的情況, 以及彼此的交情如何。重點是你要讓氣氛能夠緩和下來。
  如果對方的批評沒有道理,求神讓我們能慢慢地動怒。有些時候,我們不可能不回應對方無理的批評,就像耶穌批評法利賽人說「你們這假冒為善的文士和法利賽人有禍了.因為你們好像粉飾的墳墓、外面好看、裡面卻裝滿了死人的骨頭、和一切的污穢。」(太二十三27)耶穌並沒有掩飾他的憤怒。我們回應不合理的批評時,要學習耶穌的自信和堅定。中國人說「理直氣壯」,但基督徒可能要學習「理直而氣不壯」,溫柔中帶著堅定,更不可氣壯到大聲嚷嚷。當快要不能控制怒氣的時候,我建議要趕快在心中默禱,或離開現場去禱告。
  如果對方的批評刺傷了我們,不管我們有理無理,都不可以暴跳如雷地發頓雷霆脾氣。快快地動怒,有點像跳上一輛性能超強的跑車,發動了引擎,全速衝刺之後,才發現剎車壞了。瞬間動怒最大的問題是「剎車壞了」,使人失去控制。盛怒使人失去理智,更容易將對方無心的用詞,強往自己身上套。有時候對方批評的可能不是你,有時你可能完全誤解了對方的說詞,而你在怒氣影響之下,變成不會分辨青紅皂白。
  就算對方說的就是你,並且也真正刺痛了你的敏感要害,你還是要慢慢地動怒。因為暴怒中所說的話,一般都很不合宜。你本來有理的,因為大怒而失言,反而使自己變成沒理了。更糟的是,因此也失去了見證,無法榮耀神。耶穌在潔淨聖殿的時候,「拿繩子作成鞭子,把牛羊都趕出殿去」(約二15)。拿繩子作成鞭子,需要時間,這正是耶穌慢慢動怒的一個好例子。
  很多脾氣不好的人,每次發了脾氣以後,會想盡辦法解釋,有時候還以「自圓其說」的方式來合理化自己的行為。有的人說:「其實如果你們認識我多一點,久一點,就知道我這個人是直來直往的。我把話講出來,講清楚,就沒事了。」他們不知道,脾氣一旦爆發,就好像霰彈槍的子彈出了槍膛,看起來只是扣了一下扳機而已,卻造成無比的傷害。
  如果我們經常動怒,就要反省自己的靈命光景,是否有些事情需要對付。祈求聖靈帶領,要能接受聖靈的管治,接受神所賜給我們的環境,以期自己時時不失好見證。